Politika povrata

Last Updated: January 2026

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata definira uvjete pod kojima korisnici mogu zatražiti povrat novca za proizvode ili usluge kupljene putem web stranice fajluzorizo. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava korisnika, dok istovremeno pruža maksimalnu pravnu zaštitu za fajluzorizo.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve korisnike koji su izvršili kupnju putem web stranice fajluzorizo. Korisnici su dužni pročitati ovu politiku prije nego što izvrše kupnju.

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi usluge ili proizvode dostupne na web stranici fajluzorizo.
  • Povrat: Proces vraćanja novca korisniku za kupljeni proizvod ili uslugu.
  • Proizvod: Svaka roba ili usluga koja se nudi na web stranici fajluzorizo.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo na povrat novca u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda ili usluge, bez navođenja razloga. Da bi ostvarili ovo pravo, korisnici moraju:

  • Obavijestiti fajluzorizo putem e-maila na [email protected] ili telefonom na +3850991611063.
  • Osigurati da je proizvod u originalnom stanju, neotvoren i neupotrebljavan.
  • Priložiti dokaz o kupnji (npr. račun ili potvrdu o narudžbi).

Izuzeci od prava na povrat

Pravo na povrat ne može se primijeniti na:

  • Proizvode koji su otvoreni ili korišteni nakon isporuke.
  • Proizvode koji su izrađeni po narudžbi ili su personalizirani.
  • Digitalne proizvode koji su preuzeti ili aktivirani.

Postupak povrata

Nakon što korisnik zatraži povrat, fajluzorizo će potvrditi zahtjev i pružiti upute za vraćanje proizvoda. Povrat novca će biti izvršen u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, koristeći isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje.

Prava i obveze korisnika

Korisnici su dužni:

  • Obavijestiti fajluzorizo o namjeri povrata u propisanom roku.
  • Osigurati da se proizvod vraća u originalnom stanju.
  • Priložiti sve potrebne dokumente za povrat.

Ograničenja i odricanja

fajluzorizo ne snosi odgovornost za:

  • Neispravne ili oštećene proizvode koji su nastali uslijed nepravilnog korištenja od strane korisnika.
  • Kašnjenja u povratu novca uzrokovana bankovnim procesima ili vanjskim faktorima.

Zaštita podataka/ sigurnost

Svi osobni podaci prikupljeni tijekom procesa povrata bit će obrađeni u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). fajluzorizo se obvezuje zaštititi osobne podatke korisnika i koristiti ih isključivo u svrhu obrade povrata.

Izmjene politike

fajluzorizo zadržava pravo izmjene ove politike u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici fajluzorizo i stupit će na snagu odmah nakon objave. Korisnici su odgovorni za redovito pregledavanje ove politike.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz ovu politiku, korisnici se mogu obratiti:

  • Tvrtka: fajluzorizo
  • Telefon: +3850991611063
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Green Gold Center, Ulica grada Vukovara 284, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia.

Governing Law and Jurisdiction

Ova politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi koji proizlaze iz ove politike ili su u vezi s njom rješavat će se pred nadležnim sudovima u Hrvatskoj.